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1。怎么办理电话会议业务?

一 上门办理:⑴带身份证到我公司 ⑵选定号码 ⑶付款 ⑷开通

二 远程办理:⑴确定并预留号码 ⑵提供传真或扫描身份证 ⑶转帐 ⑷ 1个工作日内开通,通知用户



2。我忘记了我的帐号或密码该怎么办?
如果您忘记了自己的帐号或密码,您可以通过和我们的客服联系获取新的密码。



3.2、我怎么更改用来接收传真的email地址?
您需要通过您的帐号登录系统http://www.cttfax.com,在“用户选项”-“用户信息”中,修改您的“商务邮箱”的地址。

4。系统是如何计费的?
铁通商务传真采用最先进的实时计费技术,当您的传真通话和对方的传真机真正连接成功后,系统才开始计费,不成功不扣费。

5.如果对方无人接听、对方忙、号码故障时,系统会重新发送吗?
为了方便客户使用,当系统检测到对方无人接听、对方忙、号码故障时,系统会自动每隔3分钟重发,总共重发3次(加上第一次发送)。

6.可以将发送成功或者不成功的传真号码导出来吗?
可以,系统的很多查询结果统计报告(例如作业查询、清单查询等)都可以用Excel的形式下载到本地,供您做进一步的统计分析,下载时,您可以选择只下载成功的、只下载不成功的、下载全部,所以,非常方便您使用。

7。我申请了一个主帐号后,能不能分配给我的每一个员工一个子帐号?
可以,铁通商务传真完全支持中小型企业的管理模式,你申请了一个主帐号后,这个主帐号也可以说是一个管理员帐号,通过这个帐号您可以为您的员工再分配100个子帐号,使每个员工都可以用子帐号来发送传真。

8.如何录制个性化提示音和欢迎词?
你可以用Windows自带的Sound Recorder工具软件, 采用耳机来录制您所喜欢的个性化提示音和欢迎词,您需要录制成.Wav格式,然后将文件上传到传真系统即可,为了确保您录音的正确性,强烈建议您拨打到您的传真号码试听一下声音效果。另外,如果录制的声音文件较大,导致上传失败,建议用《豪杰音频通》进行压缩后再上传。

9.在商务传真系统中作业查询是什么概念?如何区分一个作业和一个任务的?
当您在发送传真界面上递交一次,不管他一次递交多少份传真,在系统中都会产生一个作业,如果客户一次递交5000份,这个作业中就会产生5000个任务。

10.系统收发的传真,系统会保留多长时间?
铁通商务传真平台承诺系统收发的传真记录,平台将保留3个月,如果你有重要的传真,请事先从我们的平台中下载下来。

11。传真转邮件导致邮箱收不到传真或很久才能收到传真?
如果在系统中可以收到传真而电子邮箱无法收取传真,很有可能是邮件服务器有问题,当邮件发送失败时,我们会尝试重发3次,如果3次都不成功,则不发送,等待系统下次重启再发送。由于下次系统重启的时间较长,所以导致很久才收到邮件或无法收到邮件。
另外,所有的邮件服务商比如163,sina,sohu等对其他中小型邮件服务器比如cttfax.com等都有所限制,当一个帐号频繁的连接他们的邮件服务器并在一段时间发送邮件内超过他们所给的限定时,那么他就会自动放入一个反垃圾邮件监听队列,这个队列是在一定时间内(大概15到20分钟)拒绝接受这个帐号发送的邮件,等这个时间过去,那么就开始接受部分邮件,如果还是很频繁,那么继续放在反垃圾邮件队列里,直到15--20分钟过去,对方不发邮件了,才从邮件队列里释放出来。
解决的方法是使用我们的cttfax.com邮箱来收传真,请与铁通商务传真客服联系获取免费邮箱。

12.如何申请400号码?
您可咨询我们在线客服或者致电:4006-26-4007,020-62335058,我们会竭诚为您服务。也可参照我们的申请流程,大致就是选号-提交资料申请-付款-开通

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